Rückgabe &
Widerrufsrecht
Wir stehen für bewussten Konsum, Qualität und Verantwortung. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, sind wir persönlich für dich da – selbstverständlich unter Wahrung deiner gesetzlichen Rechte.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung.
01 · Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe
Für unser freiwilliges, über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehendes Rückgaberecht gelten folgende Voraussetzungen:
- Der Artikel befindet sich im Originalzustand.
- Das Produkt ist unbenutzt und ungeöffnet.
- Originalverpackung und vorhandene Etiketten sind vorhanden.
- Ein Kaufnachweis, beispielsweise Rechnung oder Bestellbestätigung, ist vorhanden.
Diese Voraussetzungen betreffen unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht. Deine zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Besonderheit unserer Produkte
Unsere Produkte werden aus ausgewählten Rohstoffen hergestellt. Produktionsbedingte Unterschiede in Farbe, Form oder Struktur können auftreten und stellen für sich allein keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit und Funktion des Produkts nicht beeinträchtigt sind.
02 · So funktioniert die Rückgabe
- Kontaktiere uns möglichst vorab unter office@chrambl.com .
- Wir senden dir die Informationen zur weiteren Abwicklung.
- Soweit gesetzlich zulässig und entsprechend vereinbart, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bitte verpacke die Ware für die Rücksendung sorgfältig, damit sie während des Transports ausreichend geschützt ist.
03 · Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Produkt beschädigt angekommen sein, ein falscher Artikel geliefert worden sein oder ein sonstiger Mangel vorliegen, kontaktiere uns bitte unter office@chrambl.com.
Wir prüfen den Sachverhalt und kümmern uns um eine entsprechende Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
04 · Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht
Von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht können insbesondere ausgeschlossen sein:
- bereits verwendete Produkte,
- geöffnete Produkte, soweit eine Rücknahme aus hygienischen Gründen nicht zumutbar ist,
- individuell angefertigte oder personalisierte Waren,
- schnell verderbliche Waren.
Diese Regelung betrifft ausschließlich das freiwillige Rückgaberecht. Ob beim gesetzlichen Widerrufsrecht eine Ausnahme besteht, richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften.
14 Tage Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.
Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Du kannst uns hierzu beispielsweise per E-Mail unter office@chrambl.com kontaktieren.
05 · Folgen des gesetzlichen Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die von dir erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung bei Waren unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast.
06 · Umgang mit der Ware
Das gesetzliche Widerrufsrecht bedeutet nicht generell, dass eine Ware ungeöffnet sein muss. Verbraucher dürfen eine Ware grundsätzlich in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz zu leisten sein.
Für bestimmte versiegelte Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.
07 · Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung informieren wir dich über die weitere Abwicklung.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
Bei unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht erfolgt eine vereinbarte Rückerstattung nach Prüfung der Voraussetzungen grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir helfen persönlich weiter.
Du bist dir bei einer Rückgabe oder einem Widerruf nicht sicher? Schreib uns einfach an office@chrambl.com oder ruf uns unter +43 676 3508633 an.