Fairness & Transparenz
Rückgabe & Widerrufsrecht
Wir stehen für bewussten Konsum, Qualität und Verantwortung. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, hast du selbstverständlich deine gesetzlichen Rechte.
30 Tage Rückgaberecht – bewusst & fair
Wir gewähren dir freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Artikel im Originalzustand, unbenutzt und ungeöffnet
- Originalverpackung und Etiketten vorhanden
- Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung)
- Geöffnete oder benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen ausgeschlossen
Besonderheit unserer Produkte
Unsere Produkte sind echte Handarbeit aus natürlichen Rohstoffen. Unterschiede in Farbe oder Struktur sind ein Zeichen echter Nachhaltigkeit – und kein Reklamationsgrund.
So funktioniert die Rückgabe
- Kontaktiere uns vorab per E-Mail: office@chrambl.com
- Wir senden dir alle weiteren Informationen
- Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde
Defekte oder falsche Lieferung
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kümmern wir uns selbstverständlich schnell und unkompliziert darum.
Nicht rückgabefähige Artikel
- Geöffnete oder benutzte Produkte
- Personalisierte Produkte
- Verderbliche Waren
- Gefahrgut oder entflammbare Materialien
- Geschenkgutscheine und Sale-Artikel
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)
Du hast das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Voraussetzung ist, dass die Ware ungeöffnet und im Originalzustand ist.
Rückerstattung
Nach Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Fragen? Wir helfen dir jederzeit unter office@chrambl.com